如何注册巧巧号？

登陆http://shizi.qiaotu.com/shizi.htm，点击开始按钮，即可出现注册框。建议用容易记住的号码注册，方便找回，如QQ或者手机号码。

启蒙识字课程收费吗？

不收费，终身有效。它包括巧兔高频60字，占现代汉字出现频率30%以上。

升级VIP后可以学习哪些内容？

VIP软件课程包括巧兔识字全部功能。能学习1500个高频汉字，4000个词语，1500个句子，汉字覆盖小学所有的常用字范围（与小学汉字同步）。目前赠送巧兔拼音和儿童数算宝幼儿版课程。闪卡教材根据用户购买情况，通过邮寄方式送达客户手中。

巧兔vip课程可以使用多久？

可以使用3年或者5年。有巧巧号和网络随时随地都可以学习。

没有网上银行，怎么购买巧兔产品？手机可以支付吗？

您可以通过银行汇款到我们的网页账户，通知客服开通，即刻使用。网页账户：http://www.qiaotu.com/pay/paycenter.aspx。手机有支付宝的用户可以使用手机支付，其他情况选择手机充值卡通过易宝支付。暂不支持手机话费支付。

家长可以自己掌握孩子学习的进度吗？

可以的，您可以点击“家长手册”——“课程设置”，设置您孩子的学习内容。 主要方式有： 1、汉字城堡每天学习通过两组，没有通过的第二天继续学习。新设置的课程需要当前学习的汉字通过后才能显示。 2.、跳级——自由选择课程给孩子学习。 3、快速定点学习——在星际快车或识字宝典自由选择汉字，学习汉字数量不限。 4、滚动复习——针对已经学过的汉字，选择需要复习的部分，进入复习模式。学习并通过的汉字，系统会自动标注不同颜色。

什么是巧兔闪卡？

特点：与软件内容一致，6个月的宝宝都可以用，不开电脑也能学习！ 巧兔闪卡全套4件清单： 1.汉字闪卡，300张，300克中华白卡纸，高级过膜，双面印刷 2.儿童核心汉语词语，1本，彩色图与词组相互对照，包含450个词语 3.儿童精华句子绘本，1本，80个句子超级浓缩了超过600个巧兔高频汉字，可帮助巩固汉字记忆，又可提高孩子阅读水平 4.巧兔常用300字字帖，可张贴于大厅，提高日常对汉字的记忆和回顾 单购价格160元

巧兔与其他产品相比，有什么优势？

1、巧兔与捣蛋鬼的快乐故事背景，加上不断创新的游戏，让孩子兴趣盎然。

2、采用字频识字原理，只学生活中最常用的字，不学生僻字，高频汉字在生活中的重见率最高，学以致用的概率最大，记忆效果最佳。我们建议孩子6岁前学习300-600字达到基本早期阅读能力即可。

3、文字动画创意适合儿童理解，词语、句子声音与画面一致，让小孩像是跟老师互动一样学习。

4、每个汉字用儿童最喜爱的动画和游戏等方式，孩子更容易理解，从细节上体现产品质量。

5、独创活泼可爱的汉字精灵，把汉字与孩子的距离拉的更近。

6、独有的巧兔闪卡教材，与软件同步，让孩子下线也能学习。

为什么会出现打不开网页的情况？为什么注册不了?

如果出现网页打不开请即刻致电我们，我们会第一时间解决。 如果打开网页很慢，建议下载客户端，若多人共用一个宽带可能需要较长时间是正常的。 如果注册不成功，可能是您安装的flash版本过低，巧兔正常运行至少需要安装flash player 10及以上版本，可打开http://shizi.qiaotu.com/t/fversion.htm 检测版本号 如果版本大于10还不能注册，可能是填写时邮件没有输入符号@，烦请客服帮您注册。 另外，巧兔识字包含大量动画、视频和音频数据，加载起来比较慢，但如果是独立家庭宽带应该还是比较快的，基本在6秒中之内能响应完毕。但如果上网速度低于50k，可能感觉速度比较慢。甚至影响软件运行的稳定性。这种情况下，巧兔建议您安装巧兔客户端软件。巧兔产品可以通过网页访问，也可以通过专用的客户端软件访问。而客户端软件可以大大减少对网络的访问，从而提高速度。

亲友推荐有什么奖励？

介绍一个VIP用户可立即获得40个巧币，被介绍的人讲享受8.5折优惠。 推荐时，请在推荐链接上带http://www.qiaotu.com/t+账号，方可识别是您推荐的。 拼音乐园是不是免费的？以后还会有英语等更多课程吗？ 目前拼音乐园是完全免费的。每天可学习一组，点击拼音字母表下面的“快速训练”按钮，一次就能学完整个拼音字母表的内容。后续增加的高级拼音课程，只有vip用户可以学习。英语等与儿童学习有关的课程，也将陆续上线。

巧兔的价格是怎样的？

价格根据您选择的年限和种类有所不同。 可以参考充值中心页面：http://www.qiaotu.com/pay/paycenter.aspx

为什么会出现学的总是5个字的情况?

1、只有进行汉字城堡学习，汉字才会向前推进，如果没有学习或中途退出，汉字不会变化。 2、如果学习了，一直是5个字不变化，可能你的账号有问题，可以咨询客服查询原因。 3、如果是学完了免费课程，会自动进入滚动复习模式，这时汉字总量被限制在免费数量范围之内，也是正常的。

怎样知道自己是VIP用户？巧巧号和密码忘记了，怎么找回？

用户购买后，请退出页面重新登录，软件左上角红颜色的“V”字代表您是VIP用户。 如果忘记密码或账号，凭注册时使用的手机或QQ号码等信息，联系我们客服帮您找回。 在开心谷宝宝录音后，可以保存吗？ 录音由巧兔系统保存，上传之前可以试听。将来会把个人的录音放在“我的家”，或新版本的成绩单页面。

付费后可以退款吗？

巧兔承诺自购买软件7个工作日内无条件退款，请放心购买。

巧兔产品可以在手机上使用吗？

目前巧兔产品可以在台式机，笔记本，安卓平板电脑，少量安卓手机上使用，尚未覆盖所有手机版本。

互动乐园与汉字城堡中的汉字是同步的吗？

如果正在学习的汉字，没有通过分数标准，则会继续在互动乐园中显示。

付费后孩子不喜欢，可以退款吗？

巧兔承诺自购买软件7个工作日内无条件退款,无需任何理由，请放心购买。